FAQ (Foire aux Questions)

1. Vos produits/ Livres sont-ils originaux ? Oui, tous les produits et livres proposés sur notre site sont 100% authentiques et originaux. Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité provenant directement des éditeurs et des distributeurs agréés. Nous sommes fiers d’être une librairie établie depuis plus de 50 ans, avec trois librairies physiques bien établies. Notre longue expérience dans le domaine nous permet de vous offrir un service de qualité et une expertise inégalée dans le monde des livres et de la lecture.

2. Comment puis-je passer une commande sur votre site ? Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez les étapes pour finaliser votre commande et choisir votre mode de paiement.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), et paiement à la livraison pour les commandes effectuées au Maroc.

4. Quels sont les délais et frais de livraison ? Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Généralement, les livraisons partout au Maroc prennent entre 1 et 3 jours ouvrables pour les produits en stock , et 1 à 4 semaines pour les produits sur commande. Pour voir  les frais de livraison

5. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ? Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail via mylibrairie.ma@gmail.com ou par whatsapp au 0696745907. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème .

6. Puis-je retourner un article ? Oui, nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions. Veuillez consulter notre Voir section « politique de retour «  pour plus de détails.

7. Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de préoccupation ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à mylibrairie.ma@gmail.com ou par whatsapp au 0696745907. Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 10h à 17h.